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ErlangXLS

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Beschreibung ErlangXLS:

Mit ErlangXLS kkönnen Sie Service Level, Auslastung, durchschnittliche Wartezeit (ASA), belegte Telefonleitungen und vieles mehr auf Basis von Erlang C und Erlang B in Excel problemlos berechnen und so Ihren Personaleinsatz im Call Center besser planen.

Wärend andere Anbieter die weit verbreiteten Erlang Funktionen zur Personaleinsatzplannung in Call Centern in teilweise teuren Softwarepaketen verkaufen, bietet CC-Logic sie kostenlos und unbegrenzt an. CC-Logic empfiehlt jedoch die Nutzung von AnswerWIN und AnswerXLS. Die dort eingebauten Funktionen sind wesentlich besser als Erlang C und Erlang B.


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