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TAPICall

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Beschreibung TAPICall:

TAPICall öffnet Ihnen, sowohl bei ankommenden als auch abgehenden Telefonaten, vollautomatisch den passenden Outlookkontakt anhand der Rufnummer. Wenn dieser noch nicht vorhanden ist, legt Ihnen TAPICall den passenden Kontakt sogar binnen einer Sekunde (über die kostenlos integrierte Rückwärtssuche aus einem deutschen Online-Telefonbuch) komplett mit Namen und Adresse an. Sie erhalten eine aktuelle Statusanzeige über eine Sprechblase auf Ihrem Bildschirm. Per Mausklick können Sie sich ein beeindruckendes Luftbild vom Standort des Anschlusses anzeigen lassen, Google nach der Webseite einer Firma suchen lassen, den Kontakt zur Nachverfolgung kennzeichnen, eine E-Mail schreiben, eine Aufgabe an einen Kollegen delegieren oder direkt einen Termin anlegen. Jeder Anruf wird mit Zeitmessung ins Outlook-Journal eingetragen, eine Anrufliste mit praktischer Rückruffunktion wird geführt oder E-Mailvorlagen - mit den wichtigsten Informationen zu dem Anruf - werden automatisch generiert. Da die Exchangeserver-Unterstützung ohne Mehrkosten integriert ist, ist es in Unternehmen endlich möglich Gesprächsnotizen mitarbeiterübergreifend und dem entsprechenden Kontakt zugeordnet zu pflegen und bei Anrufen vollautomatisch anzeigen zu lassen. Neu: Sie können Rufnummern von beliebigen Webseiten, Dokumenten oder z.B. aus einer Excel-Tabelle per drag & drop anwählen; das lästige, fehleranfällige und ineffiziente Abtippen vom Bildschirm entfällt. Auch so gewählte Rufnummern werden natürlich sofort im Online-Telefonbuch gesucht und als Kontakt im Outlook angelegt. Telefonieren Sie mit einer Durchwahl eines Firmenanschlusses, wird der zugehörige Anlagenanschluss gesucht und der Kontakt der Firma angelegt, die Durchwahl wird dann sauber mit Bindestrich abgetrennt und eingetragen. Wahl per drag & drop aus beliebigen Anwendungen (z.B. Excel oder Webseiten).

Vorraussetzungen:
- Telefon, Telefonanlage, FRITZ!Box oder ISDN-Karte mit TAPI-Treiber
- Microsoft Office (Outlook) 2000/2003/XP/2007


Englische Beschreibung von TAPICall:

FULL INSIGHT AT THE FIRST RING: TAPICall turns your desktop PC into a highly efficient CTI work station by means of Outlook add-on: Identification of the caller and display of the corresponding Outlook contact sheet; Automatic display of memos, even company wide; automatic creation of journal entries with a call-back feature; current status display via balloon and handset icon; nontutorial handling; Low costs - high benefit; operates with any up-to-date PBX or ISDN controller --- Service orientated communication: At the first ring TAPICall immediately provides all relevant data concerning the caller, including memos, appointments and documents linked with the corresponding contact, by means of the caller identification. The user is perfectly prepared for the call and can optimally commit himself to the requirements of the caller. --- Benefit from your first-class contacts: The automatic provision of customer information reduces costs as well as handling time. TAPICall improves the quality of your customer care effectively and leads to a high degree of customer retention. --- Corporate translucency: With an exchange server TAPICall automatically opens public contacts for incoming calls. This way - depending on your properties - memos and contact information entered by any employee may be viewed and complemented by other employees as well. The data base containing relevant customer information thereby is kept up-to-date at any time. --- Constant increase of your data base: In case the caller has not been recorded in the Outlook contacts yet, TAPICall creates a contact with the new call number. The user only has to do add the name of the caller into the contact sheet, and the next time this person calls the corresponding contact will open automatically.

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Das Herunterladen der Software TAPICall 4.00.0095 ist kostenlos (ausgenommen natürlich die Kosten für den Internetanschluß und die Internetnutzung). Für die Nutzung der Software gelten jedoch die Lizenzbedingungen des Herstellers/Anbieters.

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